Trois éléments essentiels sont nécessaires au développement d’une culture du nous: l’empathie professionnelle, la diversité et l’apprentissage intergénérationnel, ainsi que l’écrit Ali Mahlodji dans son livre Next level work – Eine Anleitung zum mutigeren Arbeiten.¹ Mais l’empathie professionnelle est plus compliquée à mettre en œuvre qu’il n’y paraît. Il s’agit essentiellement de s’intéresser aux points de vue de ses collègues, ainsi qu’à leurs propres interprétations. Cela implique d’être conscient des différences de points de vue, mais également de ne pas présupposer une compréhension mutuelle. Rester curieux permet d’éviter de rejeter précipitamment les idées sortant de l’ordinaire. On élargit ses propres perspectives en acceptant d’y intégrer ce que voit l’autre. Comprendre le point de vue de ses collègues, c’est changer de perspective, mais aussi remettre en question ses propres opinions... Aussi désagréable que ça puisse sembler, cela peut valoir le coup.

La diversité et l’apprentissage intergénérationnel sont deux facteurs supplémentaires à prendre en compte dans le développement d’un environnement professionnel moderne. Le terme «diversité» est souvent mal interprété. Il ne s’agit pas, en soi, d’embaucher «plus de femmes», d’intégrer «plus de cultures» ou même «plus de différences», mais plutôt de faire appel à des expériences et à des connaissances différentes. D’après M. Mahlodji, la pandémie que nous vivons actuellement a d’ailleurs montré que cette diversité avait encore bien du chemin à faire dans notre société. Quelques exemples: une étude néerlandaise montre que les femmes sont plus nombreuses que les hommes dans les métiers d’importance systémique, et qu’elles doivent plus souvent adapter leurs horaires de travail, bien que les responsabilités familiales leur incombent en majorité.² Au Japon, une étude a montré que les personnes célibataires travaillant dans le secteur des soins médicaux ont une charge de travail plus importante que leurs collègues ayant une famille à charge, et ce, au détriment de leur qualité de vie.³ Les personnes âgées, quant à elles, pourraient travailler plus longtemps si leur environnement professionnel était adapté à leurs besoins.¹

Cela signifie tout simplement que la réalité professionnelle doit encore se rapprocher de la réalité de notre vie. Cette nouvelle culture du nous doit permettre à chaque individu d’exprimer ses points forts au sein d’un cadre réaliste, et ce, dans l’optique de préserver les performances de l’équipe. Le lieu de travail est également un lieu de rencontre. Les chefs d’équipe servent de modérateurs entre les générations, les genres, les points de vue et les opinions. Ils font profiter l’équipe du potentiel et des points forts de chacun. Un idéal insoluble et irréel, notamment pour les cliniques? Ou plutôt un concept génial qui pourrait voir le jour avec beaucoup de persévérance?

Comme toute vie en commun, la vie professionnelle connaît des changements constants. Si l’on souhaite tirer profit de certaines compétences, il est nécessaire d’en connaître les éléments déclencheurs. Une récente étude menée auprès de personnes en début de carrière dans différentes professions de santé montre que, dans l’ensemble, celles-ci sont plutôt satisfaites de leur situation professionnelle. D’après elles, la variable qui influe le plus sur leur satisfaction au travail est la relation avec leurs collègues et collaborateurs. Comme on pouvait s’y attendre, le salaire a entraîné une faible satisfaction.⁴ La relation au sein de l’équipe, en tant que substance sociale, pèse donc plus lourd dans la balance. Et puisqu’une évolution, par définition, ne saurait être contenue, il se pourrait que l’essai pratique commence bientôt. À vous de jouer !